Customer & Pengharapan

Customer & Pengharapan

Semua pengusaha dan perusahaan pasti selalu membicaraka masalah dan prospektus dari pelanggan/customer.  Kegiatan utama berhubungan dengan para pelanggan itu adalah  upaya semaksimal mungkin untuk memberikan pelayanan prima  bahkan hak istimewa agar pelanggan itu bisa puas (customer satisfaction).

Saya sendiri pun mengalami hal yang sama.  Di kantor, saya memberikan arahan perihal customer dengan membaginya dalam 4 (empat) bagian dan urutan sebagai berikut :

1. Customer Utama

Siapa Customer Utama kita? Mereka adalah adalah "Diri Sendiri" sebab kita tidak mungkin bisa memuaskan orang lain kalau kita tidak bisa memuaskan diri sendiri terlebih dahulu. Hal-hal yang bisa dilakukan untuk memuaskan diri sendiri antara lain :

1. Jujur, taqwa, setia dan selalu  berdoa untuk mengucap syukur
2. Hidup sehat dan bebas stres
3. Diri sendiri adalah Bait Allah yang perlu dijaga dengan berbuat baik, sosial dan membantu sesama.
4. Murah hati dan sederhana

Dengan demikian maka diri kita akan puas dan mampu untuk berbuat banyak hal.

2. Customer Prima

Siapa Customer kita yang ke dua ini : "Orang Paling Dekat",  yaitu  istri, anak, orang tua, dan keluarga? Mengapa? Karena sumber suka-cita dari keluarga merupakan hulu dan hilir  dari segala usaha. Perlu perencanaan untuk dapat memuaskan para pelanggan ini seperti :

1. Kebersamaan
2. Kebahagiaan
3. Saling memaafkan dan tolong menolong
4. Berbagi kasih
5. Hidup dalam kesetiaan untuk Tuhan

Upaya-upaya ini merupakan suatu jalan yang indah. Di mana ada pengorbanan di sana  Kasih akan bercahaya.

3. Customer Prioritas

Siapa Prioritas Customer kita? Mereka adalah  lingkungan sekitar kita.  Pertanyaan timbul, kapan nih kita ketemu customer yang sesungguhnya?  Ternyata itu melalui proses pengenalan lingkungan. Itu berarti kita berusaha mengenal lingkungan dan berbuat sesuatu untuk lingkungan kita. Lingkungan itu sendiri merupakan  benang merah menuju customer kita. Apa yang harus kita lakukan :

a.       Merubah behavior dan attitute kita mebjadi ramah lingkungan.

b.      Sahabat dan jalinan pertemanan

c.       Ikut berperan dalam acara di sekitar kita, gereja, lingkungan dan masyarakat

4. Customer Pengharapan

Mengapa disebut Customer Pengharapan, karena yg nomor 1-3 datangnya dari diri kita, tapi yang nomor 4 ini benar2 datang dari Tuhan Allah Bapa di surga. Artinya, kita meletakkan Pengharapan, usaha dan segala kegiatan di tangan Dia.  Melalui Dia,  kita terima berkat, yaitu Customer yang kita cari untuk kepentingan usaha kita. Apa saja yang harus kita buat untuk mendapatkan Customer Pengharapan?

1. Sebelum melakukan segala pekerjaan, bertekuk lututlah mohon bantuan Tuhan dan bersyukur setiap hari atas Kasih Karunian-NYA
2. Membaca Petunjuk Tuhan melalui suara hati kita
3. Menggunakan sarana yang kita miliki dan lipat gandakan melalui ke 3 point diatas.
4. Hiduplah dalam suka cita bersama sahabat

Suatu pengalaman Iman yg luar biasa, bisa kita catat pada saat kita bertemu dengan Customer Pengharapan dan jadikan semua Indah pada waktunya

Tuhan memberkati dengan hujan di pagi hari ini

Salam dan Doa

Adharta